Algemene voorwaarden

Kriebels en Brabbels is een praktijk voor creatieve therapie, begeleiding, agogische ondersteuning en de uitwerking van creatieve materialen, door Inge Devillé, gevestigd Strijlandstraat 38 - 1755 Pajottegem, BE 1012.774.921.

 

2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op diensten, aankopen, afspraken en overeenkomsten tussen Kriebels en Brabbels en de klant, cliënt of de wettelijke vertegenwoordiger(s) van minderjarigen.

 

(Intake)gesprekken en creatieve therapie

3 Afspraken en annulaties

Een afspraak voor (intake)gesprek of creatieve therapiesessie kan tot uiterlijk 24 uur op voorhand kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annuleringen binnen 24 uur kan de afspraak in rekening worden gebracht.

 

4 Tarieven en betaling

De tarieven staan vermeld op de website en kunnen hier geraadpleegd worden.

De betaling van een sessie gebeurt aansluitend op de afspraak, contant of via Payconiq.

Op eenvoudig verzoek wordt een factuur verstrekt. Tenzij anders overeengekomen, wordt de factuur telkens op het einde van de maand opgemaakt met een overzicht van de sessies die in de desbetreffende maand hebben plaatsgevonden.

 

5 Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid

Veiligheid en vertrouwen vormen de kern van creatieve therapie. Alle sessies en inhoudelijke gesprekken bij Kriebels en Brabbels vallen onder het strikte beroepsgeheim. Persoonlijke notities en observaties worden uitsluitend bewaard in een veilig en fysiek cliëntdossier. Deze informatie wordt nooit digitaal opgeslagen of gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, conform het beroepsgeheim en de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Bij creatieve therapie met minderjarigen worden voorafgaand aan het traject afspraken gemaakt met de minderjarige en de wettelijke vertegenwoordiger(s) over onderlinge communicatie (tussen minderjarige, vertegenwoordiger(s) en therapeut) met respect voor de noden, de wensen en de privacy van de minderjarige.

Met het oog op permanente vorming en bijscholing van de therapeut kunnen geanonimiseerde casussen deel uitmaken van supervisie of intervisie met andere zorgprofessionals die eveneens gebonden zijn aan het beroepsgeheim.

De therapeut houdt zich aan de ethische code van de beroepsvereniging BVCT - ABAT.

Je hebt te allen tijde het recht om jouw persoonsgegevens in te kijken, te laten corrigeren of te laten wissen. Kriebels en Brabbels bewaart gegevens niet langer dan strikt nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of wettelijk verplicht zijn. Heb je vragen over dit beleid of wens je gebruik te maken van je rechten? Neem gerust contact op via inge@kriebelsenbrabbels.be of telefonisch via 0477 13 17 31.

 

6 Aansprakelijkheid

Kriebels en Brabbels biedt creatieve therapie, begeleiding en agogische ondersteuning, maar stelt geen medische diagnoses en biedt geen medische behandeling.
Wanneer bijkomende gespecialiseerde ondersteuning nodig blijkt, kan doorverwijzing aangewezen zijn.
Kriebels en Brabbels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of letsel als gevolg van omstandigheden buiten de controle van Kriebels en Brabbels.

Voor de uitoefening van de therapeutische activiteiten heeft Kriebels en Brabbels een aansprakelijkheidsverzekering voor zorgverstrekkers bij AMMA Verzekeringen.

 

7 Klachten en geschillen

Bij een klacht of onenigheid zoeken we eerst samen naar een gepaste oplossing. Je kan hiervoor contact nemen via inge@kriebelsenbrabbels.be of telefonisch via 0477 13 17 31.

Geschillen vallen onder het Belgische recht en behoren tot de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar Kriebels en Brabbels gevestigd is.

 

Boeken en materialen

8 Aankopen via de boekshop

Via de boekshop van Kriebels en brabbels wordt de mogelijkheid geboden om goederen van Kriebels en brabbels online aan te kopen, die verder 'producten' worden genoemd.

Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van de boekshop, die verder ‘klant’ zal worden genoemd. Bij het plaatsen van een bestelling via de boekshop, moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij/zij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van andere voorwaarden tenzij andere voorwaarden voorafgaandelijk, schriftelijk en met wederzijds akkoord werden overeengekomen tussen de desbetreffende klant en Kriebels en brabbels.

 

9 Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO.

De producten aangeboden in de boekshop zijn vrij van btw, daar Kriebels en brabbels een kleine onderneming betreft en gebruik maakt van de btw-vrijstellingsregeling.

De prijs vermeld bij het product/de producten heeft uitsluitend betrekking op het desbetreffende product/producten. Andere kosten zoals bijvoorbeeld verzendingskosten, worden afzonderlijk vermeld.

 

10 Aanbod

Ondanks het feit dat de online boekshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.

De omschrijving en foto van de producten, geven een indicatie, maar kunnen enigszins verschillen van het eigenlijk product. Voor specifieke vragen kan de klant steeds contact nemen via inge@kriebelsenbrabbels.be of telefonisch via 0477 13 17 31.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, binden Kriebels en brabbels niet. Kriebels en brabbels is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis en is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

 

11 Beschikbaarheid

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Kriebels en brabbels. Kriebels en brabbels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

 

12 Online aankopen

Om een bestelling te plaatsen, kan de klant producten uit de boekshop toevoegen aan het winkelmandje. Door de verschillende stappen te doorlopen, sluit de klant een contract af met Kriebels en brabbels over de aankoop van deze producten.

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• via Bancontact
• via Beflius Direct Net
• via iDEAL / Wero
• via contante betaling bij afhaling bij Kriebels en brabbels

Kriebels en brabbels is gerechtigd een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

 

13 Levering en uitvoering van de overeenkomst

Producten worden op kosten van de klant verzonden naar het door de klant opgegeven adres in België. De door de klant te betalen leveringskosten worden duidelijk vermeld vooraleer de klant de bestelling definitief plaatst. De levering gebeurt door Bpost. Voor klanten buiten België (bvb Nederland) vragen wij contact op te nemen om de beste manier van levering te bespreken.

Tenzij anders vermeld of overeengekomen, worden de producten aan het door de klant opgegeven adres geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een product of andere tekortkoming bij de levering, moet door de klant onverwijld worden gemeld aan Kriebels en brabbels via inge@kriebelsenbrabbels.be.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij/zij (of een door hem/haar aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de producten fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de klant de opdracht heeft gekregen de producten te vervoeren.  

 

14 Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven tot op het moment van volledige betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Kriebels en brabbels.

De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Kriebels en brabbels te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde producten beslag zou komen leggen.

 

15 Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument fysieke producten online aankopen bij Kriebels en brabbels.

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product/de producten fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant aan Kriebels en brabbels schriftelijk (Kriebels en brabbels t.a.v. Inge Devillé – Strijlandstraat 38 – 1755 Pajottegem) of via email (inge@kriebelsenbrabbels.be) a.d.h.v. een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, moet de klant zijn/haar mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden vóórdat de herroepingstermijn is verstreken.

De klant moet desgevallend de producten onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop de beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Kriebels en brabbels werd meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Kriebels en brabbels  (Strijlandstraat 38 – 1755 Pajottegem). De klant is op tijd als hij/zij de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant.

De klant dient de producten terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde materialen, accessoires en handleidingen. Indien het teruggestuurde product (of producten) op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Kriebels en brabbels zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van het gebruik van de producten door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Alle teruggestuurde producten worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag inspecteren zoals hij/zij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde producten mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een product een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Kriebels en brabbels alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen zodra Kriebels en brabbels de producten heeft teruggekregen en aandachtig heeft onderzocht.

Kriebels en brabbels betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst.

 

16 Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de producten te bewaren.

Bij vaststelling van een gebrek aan een product dat aangekocht werd bij Kriebels en brabbels, moet de klant Kriebels en brabbels zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Voor producten die online werden aangekocht in de boekshop van Kriebels en brabbels en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met Kriebels en brabbels (inge@kriebelsenbrabbels.be) en het product op diens kosten terug te bezorgen aan Kriebels en brabbels (Strijlandstraat 38 - 1755 Pajottegem).

De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het product in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het product, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

 

17 Klantendienst

Bij vragen of klachten kan je contact nemen via mail: inge@kriebelsenbrabbels.be, schriftelijk: Kriebels en brabbels, t.a.v. Inge Devillé - Strijlandstraat 38 - 1755 Pajottegem of telefonisch: 0477 13 17 31.

 

18 Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties als bewijsvoering kunnen dienen.

 

19 Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Website, folders, kaartjes, sociale media

20 Informatieverstrekking

Kriebels en Brabbels is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website, voor folders en kaartjes die door Kriebels en Brabbels worden gemaakt en sociale media van Kriebels en Brabbels. Deze hebben als doel algemene informatie te verstrekken.

Hoewel de inhoud met de grootste zorgvuldigheid wordt samengesteld, kan niet worden gegarandeerd dat deze te allen tijde volledig en correct is. 

Ter informatie kan Kriebels en Brabbels tevens verwijzen naar andere websites. Kriebels en Brabbels is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze externe websites.

Voor opmerkingen, vragen of klachten met betrekking tot de informatieverstrekking, kan je contact nemen via inge@kriebelsenbrabbels.be of telefonisch via 0477 13 17 31.

 

21 Gebruiksdoeleinden van de communicatiekanalen

De website met het contactformulier, het bestelplatform en het e-mailadres van Kriebels en Brabbels zijn uitsluitend bestemd voor beroepsmatige doeleinden. De vertrouwelijkheid van informatie geldt voor gegevens die worden uitgewisseld in het kader van de hulp- en dienstverlening van Kriebels en Brabbels, evenals voor informatie die wordt gedeeld bij de aankoop van materialen die door Kriebels en Brabbels worden aangeboden.

 

Toepasbaarheid

22 Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Kriebels en brabbels om één van de in deze Algemene voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

 

Contact

23 Contactgegevens